Cofre de senhas e dados financeiros protegidos com chaves assimétricas.
Agente LGPD
Foco no controle do Titular de Dados e ferramentas de exclusão nativas.
APIs de Confiança
Integrações diretas e seguras sem vazamento de dados de prompts.
1Diretrizes Gerais e Compromisso com a Privacidade
A **Bold Solution Technologies** tem como compromisso primordial a transparência e a segurança no tratamento de dados pessoais. Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos dados ao utilizar o **Bold Workspace**, em conformidade com a **Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)** do Brasil e regulamentações internacionais de segurança digital.
2Os Papéis de Tratamento (Controlador vs. Operador)
Para fins legais de atribuição de responsabilidades sob a LGPD:
Bold como Operadora: Quando processamos dados pessoais inseridos por você na plataforma (como mensagens de clientes no Omnichannel, registros de CRM, histórico de ERP, chamados de Helpdesk e dados de e-learning). A responsabilidade de coletar o consentimento e definir as bases legais desses titulares finais é exclusivamente sua (como **Controlador**).
Bold como Controladora: Quando tratamos dados cadastrais diretamente dos nossos clientes corporativos (e-mail de cadastro, dados de faturamento da empresa, logs de acesso e preferências de uso).
3Dados Coletados e Sua Finalidade
Coletamos informações nas seguintes situações:
Dados de Registro: Nome completo, e-mail corporativo, senha (criptografada) e dados da empresa. Usados para criar a conta de acesso e segurança.
Informações do Canal de Atendimento (Omnichannel e Disparos): Mensagens trafegadas via WhatsApp, Telegram, Instagram, E-mails e gravações VoIP. Usados exclusivamente para entrega do serviço contratado.
Dados de Inteligência Artificial: Consultas e conversas com Gemini (Google) ou ChatGPT (OpenAI) integrados. Informamos que esses dados não são usados por nós ou pelos nossos parceiros de IA para treinar modelos públicos.
Dados de Prospecção: Dados originários de bases públicas da Receita Federal. O tratamento é legítimo e restrito a finalidades comerciais permitidas pela legislação brasileira.
Credenciais de Integração: Salvas com segurança no nosso Cofre de Senhas integrado sob criptografia de alto nível.
4Compartilhamento de Dados com Terceiros
Os dados não serão vendidos ou alugados. O compartilhamento ocorre estritamente para a viabilização técnica das soluções:
Com **provedores de infraestrutura de nuvem** (onde hospedamos nossos servidores seguros).
Com **provedores oficiais de comunicação** (provedores de API do WhatsApp, Instagram, Telegram e gateways VoIP) para envio e recebimento de mensagens.
Com **APIs de Inteligência Artificial** (OpenAI e Google Cloud) para fins de processamento sem retenção para fins de treinamento.
Com **instituições financeiras e parceiros de Banking/Fintech** autorizados pelo Banco Central para execução das ordens de pagamento do módulo de banco/ERP.
5Direitos dos Titulares de Dados (LGPD Art. 18)
Garantimos aos titulares dos dados a qualquer momento:
Confirmação de Tratamento
Acesso aos Dados
Correção de Incompletos
Eliminação definitiva
Para exercer estes direitos em relação aos dados em que a Bold atua como Controladora, envie um e-mail para o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através de **lgpd@boldsolutions.com**.
6Segurança e Período de Retenção
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes. Aplicamos padrões rigorosos de segurança de rede, auditoria de código e testes de intrusão regulares.