Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização da plataforma **Bold Workspace**, desenvolvida e fornecida pela **Bold Solution Technologies**. Ao acessar ou utilizar nossa plataforma e qualquer uma de nossas soluções integradas, você concorda integralmente com as condições aqui estabelecidas.
1Objeto e Escopo do Ecossistema Bold Workspace
O **Bold Workspace** é um ecossistema SaaS unificado composto por múltiplas ferramentas e soluções de produtividade corporativa, comunicação, e gestão de negócios. Ao aderir a esta plataforma, o Usuário terá acesso a serviços específicos conforme o plano contratado, incluindo mas não se limitando a:
Comunicação & Vendas
**Omnichannel:** Centralização de canais de atendimento.
**Disparo Massivo:** Campanhas de mensagem em escala.
**CRM:** Gestão de relacionamento com clientes.
**VoIP:** Serviços de telefonia digital integrados.
Gestão & Inteligência
**ERP & App Shop:** Controle empresarial e e-commerce.
**Prospecção de Leads:** Consulta a dados públicos (Receita Federal).
**Bank & Fintech:** Módulos de gestão de conta e pagamentos.
**E-learning & Helpdesk:** Treinamento e suporte integrado.
2Integrações com Tecnologias Próprias e de Terceiros
Nossa plataforma interage ativamente com serviços e APIs de terceiros para garantir a integridade dos fluxos de trabalho. O Usuário declara-se ciente de que o funcionamento de tais integrações está sujeito aos respectivos termos e políticas de seus fornecedores:
**Canais de Mensageria:** Integração ativa com WhatsApp (Meta Platforms), Instagram, Telegram e E-mail. O uso indevido que resulte em bloqueio ou banimento por spam ou violação de políticas dessas plataformas é de inteira responsabilidade do Usuário.
**Modelos de Inteligência Artificial (AI):** Ferramentas baseadas em Large Language Models (LLM) como Gemini (Google) e ChatGPT (OpenAI). O Usuário é responsável pelas informações enviadas (prompts) e pela validação dos resultados gerados.
3Responsabilidade pelos Dados e Prospecção (Receita Federal)
O módulo de prospecção de Leads utiliza informações públicas oriundas das bases da Receita Federal do Brasil.
É dever do Usuário utilizar estes dados exclusivamente para fins comerciais legítimos, em estrito respeito à finalidade pública das informações.
É expressamente proibida a utilização dessas informações para práticas de assédio comercial, fraudes ou qualquer conduta que viole as leis vigentes de proteção ao consumidor.
4Segurança, Cofre de Senhas e Conta Bancária
Cofre de Senhas (Credentials Vault): O Bold Workspace disponibiliza uma solução de criptografia ponta-a-ponta para salvaguarda de credenciais. A Bold Solution Technologies não possui acesso às chaves mestras de descriptografia, sendo o Usuário o único responsável pela guarda e recuperação das mesmas.
Módulos de Finanças e Banking: Transações bancárias e conciliações financeiras utilizam integrações seguras reguladas pelo Banco Central do Brasil. O Usuário responde civil e criminalmente por fraudes ou lavagem de dinheiro na plataforma.
5Conformidade com a LGPD e Práticas Globais
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) no Brasil e diretrizes globais (como a GDPR europeia):
A Bold Solution Technologies atua predominantemente como Operadora de Dados Pessoais em relação às bases gerenciadas pelos Usuários (Controladores).
A plataforma dispõe de mecanismos nativos para exclusão definitiva de registros, auditoria de acesso e controle granular de consentimento dos clientes finais.
6Limitação de Responsabilidade
A Bold Solution Technologies não se responsabiliza por lucros cessantes, interrupções de negócios causadas por instabilidades em APIs de terceiros (Meta, Telegram, OpenAI, Google etc.), ou vazamentos decorrentes de negligência do Usuário com suas credenciais de segurança e 2FA (Autenticação de Duas Etapas).